Polasaí um Thuairisceáin, Malartuithe & Aisíocaíochtaí

Ag Verzion, táimid tiomanta d’eispéireas siopadóireachta soiléir, cothrom agus trédhearcach a sholáthar i gcomhréir leis na rialacháin chosanta tomhaltóirí is infheidhme laistigh den Aontas Eorpach.

Míreanna Lochtacha nó Mícheart

Tá barántas i gcoinne lochtanna déantúsaíochta ag gabháil le gach táirge a dhíoltar ar Verzion.

Má fhaigheann tú táirge a bhfuil locht déantúsaíochta ann nó mír atá difriúil ón méid a ordaíodh, déan teagmháil lenár bhfoireann tacaíochta laistigh de 7 lá ón seachadadh agus cuir ar fáil:

• Uimhir d'ordaithe
• Ainm an táirge
• Cur síos soiléir ar an gceist
• Grianghraif nó físeáin a léiríonn an locht nó an neamhréireacht go soiléir

Nuair a fhaighfear d’iarratas, déanfaidh ár bhfoireann dearbhaithe cáilíochta athbhreithniú air.

Má dheimhnítear an fhadhb, cuirfidh Verzion ceann de na réitigh seo a leanas ar fáil, de réir do rogha féin:

• Aisíocaíocht iomlán
• Athsholáthar an earra chéanna
• Athsholáthar le táirge comhchosúil den luach céanna
• Creidmheas siopa le haghaidh ceannacháin amach anseo

Féadfar iarratais a bhaineann le lochtanna déantúsaíochta a chur isteach laistigh de suas le 90 lá ón dáta seachadta. Ní dhéanann an bharántas seo difear do chearta reachtúla tomhaltóra faoi dhlí an AE.

Ceart Tarraingthe Siar (Custaiméirí AE)

Má tá tú lonnaithe san Aontas Eorpach, tá sé de cheart agat tarraingt siar ó do cheannachán laistigh de 14 lá ón uair a fhaigheann tú an táirge , gan aon ghá cúis a thabhairt, i gcomhréir le rialacháin chosanta tomhaltóirí an AE.

Chun do cheart tarraingt siar a fheidhmiú, déan teagmháil lenár bhfoireann tacaíochta laistigh den tréimhse 14 lá seo.

Ní mór táirgí a thabhairt ar ais i riocht neamhúsáidte, leis an bpacáistiú bunaidh agus na míreanna uile atá san áireamh. Is é an custaiméir atá freagrach as costais loingseoireachta ar ais mura bhfuil an táirge lochtach nó mícheart.

Próiseáil Aisíocaíochta

Nuair a cheadaítear iarratas ar aisíocaíocht nó ar aisíocaíocht, déantar aisíocaíochtaí a phróiseáil mar seo a leanas:

• Eisítear aisíocaíochtaí cárta creidmheasa laistigh de suas le 7 lá gnó tar éis a gceadaithe.
• Ag brath ar do sholáthraí íocaíochta, d’fhéadfadh sé go dtógfadh sé tamall breise sula mbeadh an méid aisíoctha le feiceáil ar do ráiteas.
• Próiseáiltear aisíocaíochtaí aistrithe bainc laistigh de suas le 10 lá gnó tar éis formheasa agus seolfar chuig cuntas faoin ainm céanna a úsáideadh don cheannachán iad.

Coinníollacha Tábhachtacha

• B’fhéidir nach nglacfar le hearraí a chuirtear ar ais gan réamhúdarú.
• D’fhéadfaí táirgí a bhfuil comharthaí mí-úsáide, damáiste nó comhpháirteanna ar iarraidh orthu a dhiúltú.
• Ní chlúdaíonn Verzion costais loingseoireachta a bhaineann le tuairisceáin, malartuithe, aisíocaíochtaí, nó aisíocaíochtaí, ach amháin i gcásanna earraí lochtacha nó míchearta.

Mura dtéann mír a chuirtear ar ais tríd an iniúchadh, féadfar í a sheoladh ar ais chuig an gcustaiméir, agus beidh costais athloingseoireachta faoi fhreagracht an chustaiméara.

Nótaí Deiridh

Ní chuireann an polasaí seo teorainn ná ionad aon chearta a dheonaítear do thomhaltóirí faoi dhlíthe cosanta tomhaltóirí an AE is infheidhme.

Má tá aon cheist agat maidir le tuairisceáin, malartuithe nó aisíocaíochtaí, déan teagmháil lenár bhfoireann tacaíochta sula seolann tú aon earraí ar ais.

Tá Verzion tiomanta do thrédhearcacht, cothroime agus sástacht chustaiméirí i ngach ordú.